bandao.com枣庄市人民政府中华人民共和国社会保障卡（以下简称社保卡）是人力资源和社会保障部统一规划，面向社会发行，应用于人力资源社会保障各个业务领域的集成电路卡，是参保人办理人力资源社会保障业务的有效凭证。我市社保卡是枣庄市人力资源和社会保障局与中国建设银行、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、山东省农村信用社联合社合作，联名向社会发行的含

　　答：我市社保卡是“双账户、双密码”的复合卡，包括社保账户和金融账户。社保账户包含持卡人城镇职工基本医疗保险费的个人部分、国家公务员医疗补助金、补充医疗保险费个人账户资金；金融账户是参保人享受社会保险待遇的领取账户，也可作为单位代发工资、个人缴纳保险金的账户bandao.com，具有存取款、转账、消费、缴费等标准功能，全国通用。

　　线上申请方式：参保人登录枣庄市人力资源社会保障局官网的“网上办事大厅”、或安装“枣庄人社”手机App，完成“信息采集”、“照片上传”，审核通过后，自助申请社保卡。

　　线下申请方式：参保人（或单位人）持身份证原件（16岁以下未成年人需提供户口簿原件、本人资料页原件，以及监护人身份证），到参保地所属社保机构进行信息采集，交参保地所属社保机构统一申请制卡；

　　（2）社保卡的领取。领卡时，参保人本人（或代领人、监护人）持身份证（和代领人、监护人身份证及未成年人户口簿原件）到开户银行领卡。

　　答：社保卡卡面的照片从公安人口信息库中提取。对于无法提取的个别人员，需参保人通过枣庄市人力资源社会保障局官网的“网上办事大厅”、“枣庄人社”手机App自助上传近期照片，或按照要求向参保地所属社保机构提供电子版照片，若不提供将无法办理社保卡；7周岁及以下的儿童制卡时，若不提供照片，则卡面照片默认为社保标志“Si”，不影响社保卡的制作。

　　电子版照片要求：近期一寸、彩色、白底、免冠、相片大小在30K以内、像素大小358X441、*.jpg格式。

　　答：首次办理社保卡免费。社保卡因丢失、损坏bandao.com、消磁、卡面信息调整等需要到发卡银行网点申请补换新卡的，其补换卡费用根据发卡银行的相关规定执行。

　　答：我市社保卡制作进度可以登录枣庄市人力资源和社会保障局官网bandao.com、“枣庄人社”手机App，通过“社保卡制卡进度查询”功能进行查看。

　　（1）金融账户密码服务。首次领取社保卡时，请持卡人（或监护人）携带本人身份证（未办理身份证的未成年人，还须提供户口簿原件）到发卡银行网点柜面办理社保卡的领取、金融账户和社保账户激活、金融账户密码修改手续；金融账户激活后的密码修改，可前往银行网点的多媒体自助终端机进行修改。

　　（2）社保账户密码的修改、解锁、重置服务。办理修改业务时，请持卡人（或人）携带本人身份证（和人身份证）、社保卡到各级社会保险服务大厅、基层人社服务网点、合作银行网点、定点医院和药店的社保卡社保账户密码服务窗口办理；办理解锁、重置时，请持卡人携带本人身份证、社保卡到各级社保机构社保卡社保账户密码服务窗口办理。

　　答：社保账户资金按照《枣庄市城镇职工基本医疗保险个人账户管理办法》要求，可前往全市定点医药服务机构用于医疗保障定向消费。全市定点医药服务机构可通过“枣庄人社”手机App的“人社地图”查询。

　　答：电子社保卡是社保卡的线上形态，与实体社保卡一一对应,实现社保卡线下功能向线上快捷支付服务方式转变，是持卡人线上享受人社服务及其他便民服务的电子凭证。

　　参保人领取实体社保卡后，可通过“枣庄人社”手机App在线申请电子社保卡，前往我市已开通电子社保卡扫码支付的药店扫码购药。参保人可登录“枣庄人社”手机App的“人社地图”功能查询支持电子社保卡扫码支付的药店。

　　（1）前往各级社会保险服务大厅，查询参保缴费情况、医疗就医就诊信息，自助打印个益记录、办理养老金指纹认证等业务；

　　（4）登录枣庄市人力资源社会保障局官网的“网上办事大厅”，完善基础信息，查询个人参保缴费情况、社保卡制卡进度，在线申请电子社保卡；

　　（5）安装“枣庄人社”手机App，查看我市最新社保政策、新闻动态、通知公告，在线办理各项人力资源社会保障的相关业务。

　　答：在社保卡有效期限内，社保卡合作银行免除社保卡的借记卡年费、小额账户管理费，以及同行异地存取现、转账业务手续费；为使用社保卡领取养老金人员，免除每月前两笔跨行取款（每笔取款金额不超过ATM每日取款限额）手续费，以及短信动账提醒费用。

　　答：请持卡人携带本人身份证到我市社保卡快速制卡银行网点（网店地址可登录“枣庄人社”手机App的“人社地图”查询）办理挂失、补换卡手续。若因故不能前往银行网点办理挂失手续，可先致电社保卡所属银行客户服务中心（建行95533，工行95588，中行95566，农行95599，邮储95580，农商行96668）办理电话临时挂失，然后根据坐席员提示，及时到银行网点办理正式挂失、补换卡手续，新卡由受理的银行网点负责发放。

　　答：需要变更姓名、身份证号码的，请持卡人携带社保卡、变更后的新身份证bandao.com、公安变更信息证明（证明内容包含姓名、曾用名、新身份证号和原身份证号），前往参保地所属社保机构进行变更审核；公民户籍重复需要变更的，还须提供门开据的《公民重复户口注销证明》。待审核通过后，请持卡人携带新身份证、社保卡、公安变更信息证明、《公民重复户口注销证明》bandao.com，前往发卡银行网点办理注销卡手续，然后前往参保地所属社保机构进行变更，申领新卡。

　　答：请持卡人携带身份证、社保卡、电子版照片，前往参保地所属社保卡管理中心进行审核后变更。待照片变更后，持卡人本人携带身份证前往发卡银行网点挂失领取新卡。

　　答：请持卡人携带社保卡前往所属发卡银行网点，通过柜台、多媒体自助终端机打印明细或登录网上银行、手机银行查询；已使用社保卡领取养老金的离退休人员、老年居民，可持身份证、社保卡到发卡银行网点申领社保卡对账簿（首次申领免费），该对账薄不具有存取功能，主要用于打印社保卡金融账户的收支明细。

　　答：请持卡人携带社保卡前往发卡银行网点，通过柜面、自助设备查询社保账户余额，了解消费明细；也可以登录“枣庄人社”手机App、枣庄市人力资源和社会保障局官网的“网上办事大厅”、或前往社保服务大厅查询。

　　答：参保人社保关系转移到枣庄后，若持有省内外地市工行、农行、中行、建行bandao.com、邮储银行发行的二、三代社保卡，可向现参保机构提出用卡申请后，持原卡在我市继续使用；其他银行（齐鲁、青岛、日照等地方银行）发行的，或非二、三代社保卡都不可以在我市使用。

　　答：（1）社保卡在使用过程中不得刮擦、涂改、弯曲、重压、折叠或者剪切。注意保持芯片触点的清洁，避免化学物质的沾污。不能靠近高温、强磁场、强电场。

　　（2）社保部门、银行不会以任何理由向您索要社保卡密码，如果遇到以社保部门、银行名义向您索要密码时，切勿告知，及时报警。

　　答：人力资源社会保障业务请致电12333或前往参保地所属的人力资源社会保障机构咨询。银行业务请致电建行95533，工行95588，中行95566，农行95599，邮储95580，农商行96668或直接前往发卡合作银行网点咨询。

　　邮政地址：枣庄市光明大道2621号 邮政编号：277800 网站标识码：3704000038