bandao.com进社区丨数字赋能 创新社区精细化“智”理申请居住证，不用去社区，线上提交材料就能完成；看到小区公共设施损坏，拿出手机拍照上传，很快物业工作人员就带着工具来查看维修……乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）打造的数字应用服务平台“智高新”上线以来bandao.com，居民bandao.com、社区干部好评连连。这是啥平台？能实现啥？又带来了哪些改变？3月26日，记者走进乌鲁木齐高新区（新市区）长春中路街道实地感受。

　　乌鲁木齐高新区（新市区）长春中路街道天津路社区干部到70岁的居民崔中华家，教他如何使用“智高新”平台。天山网-新疆日报记者 刘一鸣 摄

　　这两天，高新区（新市区）长春中路街道天津路社区居民陈小雨收到了社区通过“智高新”发来的提醒短信。“这个月孩子要服糖丸了，幸亏收到了社区的提醒，要不然真容易忘。”她说。

　　从前，这类事务都是由社区干部上门或电话提醒、通知。“他们辛苦，我们有时候记不清注意事项还要打电话反复问。现在手机上就有提醒和详细内容，特方便bandao.com。”说话间，陈小雨拿出手机为记者展示数字平台的各项功能，“操作不难，能上手bandao.com，前两天社区干部还上门教我们使用bandao.com，登录平台录入信息就行了。”

　　“智高新”设有事务提醒、预约功能，社区依托大数据分析、预测居民需求，通过短信提醒、电话等提前告知居民近期需办理的有关业务，如居民到79岁11个月时，系统会发送申办高龄业务的提醒，对于有入学入托需求的居民，会提前一个月发送申办所需材料的提醒。

　　“若收到提醒短信居民还没行动，社区干部会再次电话确认。”天津路社区马晓琴介绍，原来需要打电话或上门提醒，六七天才能完成的工作，如今三天就能完成。

　　目前，“智高新”开设社区医疗、户政服务、生活缴费、求职招聘等5大类40项功能，将以前业务受理时的“面对面”变为“线对线”，居民无需再带着各类材料前往社区，只需上传办理事项所需材料即能办理。

　　平台还针对高龄老人购药需求，增设慢性病药品预约代买服务，针对残疾人开设残疾人证预约、残疾人两项补贴申请等服务bandao.com，让居民享受到智能化带来的便利。

　　电脑前，天津路社区干部梁燕华正在处理居民在“智高新”上申请的业务办理。“工作效率提升了很多。”她说。

　　“以前居民办事不知道找谁bandao.com，或根据业务不同需找多个人，增加了办事时间。”梁燕华说，如今“智高新”上的数据共享，让她一人就能根据平台上的信息为居民办结事务，“找一个人就能办所有事，居民方便，我们基层干部的办事能力也得到了锻炼。”

　　“智高新”上线还解决了信息采集繁琐的问题。从前社区干部采集居民信息，因涉及人数、事项较多，不可避免地要查阅、核实各种材料。“更新人员信息都要花费很长时间。”梁燕华说，如今利用“智高新”，可快速获取所需数据，将社区235张常规性工作报表实现一次采集、一键报送，实现了数据共享。

　　目前依托“智高新”平台赋能基层社区“智”理，社区每日维护平台和填报表格时长从2.5小时降至20分钟bandao.com。

　　看到小区绿化带有垃圾，家住三工社区东风花苑小区的居民王丽梅通过“智高新”内的“随手拍”功能，拍摄并上传了这个问题，社区副主任韩思思了解情况后将问题反馈给小区物业bandao.com，当日，绿化带内的垃圾被清理干净。“随手一拍，事情就解决了，这让我参与社区治理的热情更高了。”王丽梅说，“智高新”的出现，也让居民看到了社区为民服务的态度bandao.com。

　　“依托小程序中的‘随手拍’‘有事您说’板块，社区居民通过信息化手段在线上表达诉求及建议。”韩思思介绍，“随手拍”功能围绕解决安全隐患、环境卫生、设施维修等问题，配置自动定位和拍照功能，既方便社区工作人员工作，又吸纳居民广泛参与基层治理、简单直观反映问题；“有事您说”融合“直通车”“百姓说事云”等功能，让居民随时随地发声建言，拓宽群众民情诉求反馈渠道。平台还开通“亮事广场”“广场”畅达社情bandao.com，及时回应居民需求，接受居民的批评和监督。

　　目前，“智高新”应用平台已覆盖高新区（新市区）22个街道（乡镇）、172个社区（村），通过基层治理数字化管理bandao.com，增强社区服务的精准性和时效性，实现基础保障类服务全覆盖。